HODNOCENÍ ZÁKAZNÍKU NA PORTÁLU ZBOŽÍ.cz
(klikni)
HODNOCENÍ ZÁKAZNÍKU NA PORTÁLU HEUREKA
0
Váš nákupní košík je prázdný
RECENZE ZÁKAZNÍKŮ
Přidáno: 31.03.2025
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Pro:
Super
Přidáno: 22.03.2025
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
No bohužiaľ, čižmy JOHNNY BULLS už nemajú všetky veľkosti už len dopredaj keďže táto firma skončila.
Vyjádření našeho obchodu
Říká se, že zákazník má vždycky pravdu. Proto bez jakéhokoliv dalšího komentáře uvedeme jen 1 údaj: kromě 7 standardních emailů-anoncí jsme při vyřizování této konkrétní objednávky odeslali zákazníkovi dalších 6 osobních emailů, v nichž jsme reagovali na konkrétní vznesené dotazy. Přesto naši komunikaci zákazník ohodnotil 1,5 hvězdou z možných 5...Skutečně se snažíme přistupovat ke každému zákazníkovi s maximální vstřícností. Přesto to evidentně někdy nestačí.
Přidáno: 20.03.2025
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
doporučuji všem
Pro:
vše naprosto v pořádku hezké internetové stránky
Proti:
nic
Přidáno: 20.03.2025
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Pro:
Mají skvělý sortiment
Přidáno: 18.03.2025
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Proti:
Na eshopu uvádí, že je zboží skladem. Po objednání mi sdělili, že skladem není. Tak jsem stornovala objednávku. Objednala jsem jiné boty, které měly být skladem. Opět nebyly, znovu jsem stornovala. Objednala jsem ty samé jinde a do druhého dne jsem je měla. Klamou zákazníky, když uvádí, že je zboží skladem. Bylo mi řečeno, že když jsem je objednala, že je zrovna vyprodali...
Vyjádření našeho obchodu
Dobrý den,roztrpčení zákaznice v tomto případě částečně chápeme. Skutečně jsme nedokázali objednávku dořešit, protože obuv byla vyprodána. Na vysvětlenou snad jen to, že zákaznice si objednala obuv rozměru 48 (resp. 47), což jsou velikosti, které držíme skladem jen v omezeném počtu kusů. V těchto velikostech je objednávek skutečně minimum a to je důvodem omezeného množství bot na skladě. Skladem přitom boty neměl ani importér.
Jistě není tajemstvím, že glady v našem e-shopu nabízíme za atraktivní ceny, které jsou oproti konkurenci mnohdy o stovky korun nižší. Abychom na takových cenách mohli zůstat, musíme pečlivě pracovat se skladovými zásobami. Negativním důsledkem toho je situace, která nastala v případě zákaznice, jež napsala svou recenzi. Své zákazníky ale rozhodně neklameme. Komunikujeme absolutně otevřeně a upřímně. Za nepříjemnost s vyřizováním předmětné objednávky jsme se omluvili přímo zákaznici a omlouváme se znovu.
Přidáno: 17.03.2025
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Rychlá komunikace obchodu, na objednávku i potřebný čas na kontrolu z mé strany. Zboží přišlo v uvedeném časovém rozmezí. Boty jsou krásné. Doporučuji.
Přidáno: 13.03.2025
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Pro:
Skvělá, osobní komunikace, vstřícnost, rychlost
Přidáno: 03.03.2025
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Rychlé vyřízení a dodání.
Bohužel nebyla jedna velikost , okamžitá reakce a nabídka, prostě super
Přidáno: 03.03.2025
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Všem doporučuji.
Pro:
Skvělá komunikace, velmi vstřícné jednání, okamžité odeslání. Maximální spokojenost.
Přidáno: 15.02.2025
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Nigdy viac omyl životný
Vyjádření našeho obchodu
Absolutně nerozumíme tomuto hodnocení a přístupu zákazníka. Recenzi napsal v situaci, kdy mezi námi a zákazníkem proběhla standardní (tedy přátelská) komunikace bez jakéhokoliv problému. Zákazník uhradil zálohu na obuv, která se pro něj vyrábí (ve výrobě objednáno 4/2/2025) a jakmile ji výrobce dodá, obratem mu zásilku odešleme. O každém kroku jsme zákazníka informovali. Recenzi proto považujeme za zcela neobjektivní a ze strany zákazníka ze neseriozní. A nutno dodat - lidsky ji nerozumíme.
Vytvořeno systémem www.webareal.cz